Manajemen reputasi: kiat terbaik untuk kesuksesan Anda
Banyak orang melakukan bisnis tanpa menyadari bahwa kesalahan dapat membuat mereka mahal. Reputasi Anda adalah segalanya dan mengetahui cara mengelolanya sangat penting bagi kesuksesan. Jika Anda ingin saran dan ide untuk manajemen reputasi perusahaan Anda yang lebih baik, baca artikel berikut. Baca terus untuk tips tentang manajemen reputasi.
Menerbitkan informasi di situs media sosial penting bagi reputasi perusahaan Anda. Anda perlu menerbitkan setidaknya beberapa kali seminggu untuk menjalankan kampanye pemasaran secara efektif. Jika Anda merasa posting di situs media sosial luar biasa, Anda harus menyewa seorang penyihir untuk membuat posting Anda.
Menjadi online yang lebih simpatik. Cukup mengirim tweet dan memperbarui pesan hanya akan berhasil jika Anda meluangkan waktu untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen Anda. Ketika seseorang memposting permintaan di halaman media sosial Anda, mereka akan segera merespons. Jika seseorang mengajukan pertanyaan dan Anda tidak memiliki jawaban, beri tahu mereka bahwa Anda tidak tahu, tetapi Anda sedang berusaha menemukan jawabannya.
Pastikan setidaknya beberapa situs web bisnis Anda dioptimalkan untuk nama bisnis Anda. Anda ingin Google mengenali beranda perusahaan Anda sebagai situs web resmi untuk bisnis Anda. Anda ingin posisi pencarian pertama untuk nama perusahaan Anda, bukan nomor dua atau tiga di belakang artikel atau blog Wikipedia. Pastikan situs web Anda adalah iklan pertama yang dilihat seseorang saat Anda google merek Anda.
Pantau penggunaan media sosial Anda dengan hati-hati untuk memastikan Anda memiliki kesan terbaik tentang bisnis Anda. Anda tidak ingin mempekerjakan siapa pun untuk memimpin mereka tanpa pelatihan karena itu dapat memberikan reputasi buruk bagi bisnis Anda. Anda bisa pengertian dan profesional.
Coba cari di Google untuk melihat informasi seperti apa yang Anda miliki tentangnya. Jika ada banyak umpan balik negatif, Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan diri Anda. Jika Anda menemukan perbedaan, Anda harus melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya. Anda tidak ingin informasi yang salah merusak reputasi Anda.
Penjualan dan promosi pribadi harus tetap hanya itu: pribadi. Ini penting saat Anda menawarkan diskon besar untuk menangani keluhan. Satu hal yang harus Anda hindari adalah memposting hal-hal yang Anda lakukan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dan kemudian mendapatkan lebih banyak keluhan karena orang menginginkan barang gratis.
Beberapa orang tidak mungkin memuaskan secara wajar. Jika Anda yakin bahwa pelanggan Anda memiliki klaim yang tidak relevan atau salah, cobalah yang terbaik untuk membuatnya bahagia. Sebagai seorang wirausahawan, kadang-kadang Anda harus menyerap kebanggaan Anda dan memikirkan bagaimana klien atau pelanggan Anda selalu benar.
Ketika Anda mengembangkan bisnis Anda, Anda mendapatkan lebih banyak interaksi pelanggan. Ini menimbulkan keluhan sesekali dan Anda harus selalu bereaksi tepat waktu. Anda juga harus menghadapinya dengan sopan dan benar.
Tanggapi keluhan dan keraguan sesegera mungkin. Semakin cepat Anda memecahkan masalah, semakin sedikit masalah yang ada. Jika Anda menunggu pelanggan untuk mengeluh tentang Internet, mungkin sudah terlambat. Tunjukkan kepada pelanggan Anda betapa pentingnya bagi mereka untuk kembali.
Mengetahui pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk melindungi reputasi perusahaan Anda. Pastikan Anda menargetkan dan mewawancarai pelanggan Anda. Cari tahu apa yang mereka sukai dan tidak sukai tentang bisnis Anda. Jika Anda tahu apa yang mereka sukai, Anda dapat membicarakan hal-hal ini. Jika Anda tahu apa yang tidak Anda sukai, Anda memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya. Itu juga membuat Anda lebih siap jika reputasi Anda diserang.
Seperti yang dapat Anda lihat dari artikel di atas, Anda perlu memastikan bahwa reputasi Anda sangat baik untuk berhasil di industri. Langkah yang salah dan Anda dapat merusak semua yang Anda kerjakan. Pikirkan tips ini dan ikuti mereka dengan hati-hati untuk memastikan Anda tidak pernah kehilangan nama baik Anda di dunia bisnis.